题目内容
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[判断题]
客户要求开具电子发票，协助指导客户通过线上渠道（APP、公司官网、微信公众号、微信小程序等）操作下载电子发票。如客户需要纸质版电子发票，帮助客户进行打印（）
答案
是
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A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票
B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票
C.店铺一般开具普通发票：电子&纸质（二选一）
D.如客户要求开专票的，告知客户我们一般开具普票，强烈要求专票的上报组长
A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的，可告知发票开具名称为预付卡销售，符合税法要求，正常情况下不影响报销
B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的，安抚客户后可提供其他解决方案，如是否可开具其他城市发票
C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的，可反馈至领班协助与发票组沟通，确认客户所需要的信息后回电告知
D.客户质疑我司发票开具不成功问题，并表示将通过税务局举报的，客服安抚致歉后建议客户耐心等待
A.《收费公路通行费增值税电子普通发票开具运营与服务规则》
B.《中华人民共和国发票管理办法》
C.《增值税专用发票分类分级管理办法》
D.《关于取消增值税扣税凭证认证确认期限等增值税征管问题的公告》
A.1、引导客户通过丰巢管家APP（可申请纸质和电子发票）、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请
B.其中丰巢管家APP申请步骤：登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额（可全选）→下一步→填写相应开票资料→提交
C.2、柜机售卖商品发票：引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服
A.批改申请书必须有经办人、各部门经理、条线经理、非车业管部经理、非车分管总签字同意
B.发票：纸质发票收回原件盖作废章，如果给客户提供了电子发票就必须收回盖作废章，开具电子发票的还需提供系统红冲截屏
C.所有退保的保单正本必须收回原件盖作废章，电子保单没有打印的提拱系统截屏
D.所有退款必须是主动支付给投保人
