题目内容
（请给出正确答案）
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
答案
C、如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
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A.发起快件时效-时效需求-优先派送
B.发送优派短信知会收派员，将客户要求录入备注
C.点击WQS优派按钮
D.外呼业务员催件，将客户要求录入备注
A.客户来电催收，订单状态显示未上传
B.承诺时效外快件在派送中，客户来电催派，并提出了期望时间
C.非自取件，快件在运输途中，客户要求改自取
D.客户来电要求核实具体签收人
A.客户通过自助渠道发起的客户声音。如:变更派送时间等
B.快递员标记的指定异常原因。如:83已与客户联系,预约自取
C.仓管员标记的所有异常原因。如:6 未找到客户
D.客服发起的指定快件通缉原因。如:快件退回
A.计价重量变更，更改运单，但未及时知会客户
B.更换运单后，三小时内知会客户运单号码并在三个工作日内送还底单给客户
C.未征得客户同意私自更改产品类型、勾选保价、勾选自取、私自将快件分多单发出
D.收件时由于客观原因无法计算重量，回仓计重后未及时知会寄件客户快件重量及运费
