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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

自取件适用于()

A.派送1次仍无法派送的快件

B.派送2次仍无法派送的快件

C.派送3次仍无法派送的快件

D.无法联系收件人的快件

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第1题
分部8月28日上报地址超范围,客户不同意自取,发起“异常件跟进”,最终安排转寄其他公司,如何归类()

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.异常件跟进—无法正常派送—客户地址超出服务范围(我司原因)

C.异常件跟进—无法正常派送—客户地址超出服务范围(客户原因)

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第2题
快件派件可分为()。

A.按址派送、网点自取

B.按址派送、网点自取、快递柜派送

C.按址派送、网点自取、门对门派送

D.按址派送、门对门派送、快递柜派送

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第3题
下外情形有哪些是需要外呼业务员的()

A.客户来电催收,订单状态显示未上传

B.承诺时效外快件在派送中,客户来电催派,并提出了期望时间

C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取

D.客户来电要求核实具体签收人

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第4题
货物到达目的网点B网点后,二级站点B1派送时客户要求改地址派送,经核实收件地仍为B网点派送区域,事后B网点向发件网点申请了转件费,此操作是否正确()
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第5题
国际快递分为()

A.门到门服务

B.门到机场服务

C.专人派送

D.自取服务

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第6题
普通代收货款(不含淘宝件和拍拍件)在快件未派送成功前,如卖家提出更改代收货款金额,可接受卖家多少次更改代收金额的申请()

A.1次

B.2次

C.3次

D.不限次数

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第7题
调拨空白重要凭证时应严格执行双人领用、双人押运、双人出入库的制度,分行原则上1年1次或半年1次领取空白重要凭证,但领用前需提前1周向总行预约。除特殊情况外,分行原则上只能成箱或成件地领用凭证。采用集中派送制的分行原则上每周只派送1次。()
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第8题
快件到达派送网点后,因派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;()
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第9题
下面选项中属于时效问题件类型的是()

A.偏远乡镇,时效顺延

B.政府干涉/自然灾害

C.客户联系不上,无法派送:收件人电话联系不上,明天再次派送

D.客户要求更改派送日期:已致电客户,客户不在家,要求明天派送

E.进仓件

F.运单信息修改

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第10题
哪些行为可避免派送不及时罚款()

A.及时到达分拨接件

B.保障网点的运力充足

C.客户原因当日无法收货的当天24点前登记完问题件即可

D.派送完毕及时做系统签收

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第11题
下面选项中属于时效问题件类型的是()

A.偏远乡镇,时效顺延

B.政府干涉/自然灾害

C.客户联系不上,无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.运单信息修改

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