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[判断题]

卸车或出仓过程中发现快件非本网点派送服务范围时,需直接滞留67转寄/退回()

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第1题
转运中心或网点操作员,根据快递运单上的三段码,将快件分配至对应区域等待转运或派送的操作属于()

A.快件建包

B.快件分拣

C.快件卸车

D.快件装车

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第2题
客户要求改时间(派送时间:客户要求时间晚于快件到达时间):员工快件交接后,HHT直接异常标记滞留原因代码7,交接给仓管员入仓,待客户要求时间前,仓管出仓给收派员,收派员在客户要求的时间段正常妥投或滞留()
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第3题
所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()
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第4题
以下哪些快件状态符合需求采集()

A.快件在派送中

B.快件滞留在仓

C.快件出仓滞留在业务员手上

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第5题
网点操作员如发现非本网点的生鲜类错分件须第一时间上报网点负责 人,由网点负责人协调资源进行派送()
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第6题
强制退回COD快件:拒收后,在第2次出仓派送买家仍拒收情况下,需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理(客服通知),不接受寄方客户再次催派诉求。(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数()
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第7题
如遇呼叫中心询问快件派送何处,以下应答正确的是()

A.一定要准确说出派送情况

B.高峰期快件那么多,怎么能记得住,随便答复一下

C.以派件来不及为由搪塞过去

D.让客服打点部主管/仓管电话,自己不清楚

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第8题
关于滞留65代码说法正确的是()

A.滞留65只有在周六日滞留才有效

B.65快件在周一早班次结束之前必须全部出仓

C.65快件周一只要能派送什么时间出仓都可以

D.系统未匹配法定节假日的需根据要求操作其他滞留代码

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第9题
卸车时发现破损件,应将破损件小心移动到监控下,并在当天登记异常问题件,告知发件网点,发件网点确认后,内物完好的,应修复包装继续中转派送()
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第10题
派送网点的人员、场地面积的配置应根据()来确定。

A.人口规模

B.服务区域大小

C.快件业务量

D.派送车辆数量

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第11题
以下关于交接及时率,错误的是()

A.快件出仓后,收派员需在班次结束后15分钟内完成交接

B.如果收派员A无法派送,可直接交给收派员B派送,不用交接

C.二程接驳快件,接驳员需正常做接驳枪,需监控交接与妥投大于5分钟

D.收派员在拿到快件时,务必及时对快件进行交接,不可等到派送前才交接

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