题目内容
（请给出正确答案）
A.8：30—18：00：您的需求我已提交，2小时内我们将安排专席人员回复
B." 18：00—8：30您的需求我已提交，次日上午10点前我们将安排专席人员回复
C.8：00—23：00您的需求我已提交，24小时内我们将安排专席人员回复
D.8：00—23：00我帮您转接到我们的宽带安装专席为您办理下
答案
B、" 18：00—8：30您的需求我已提交，次日上午10点前我们将安排专席人员回复
解析：830—1800“您的需求我已提交2小时内我们将安排专席人员回复”"1800—830“您的需求我已提交次日上午10点前我们将安排专席人员回复”
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A.核心渠道是有效口径：新增放号（不含副卡及月固费18元以下基础套餐）+新装宽带+新售终端（含智能音箱）+高价值基础套餐升档+中高端客户保有>=50户
B.核心渠道是有效口径：新增放号+新装宽带+新售终端（含智能音箱）+高价值基础套餐升档+中高端客户保有>=50户
C.非核心渠道有效口径：新增放号+新装宽带+终端>=15户
A.100%启用预处理首界面，查看是否有群障，如有群障，请按照口径做好拦截安抚，解释不认可需要派单
B.光猫PON灯闪烁则引导客户插紧并轻轻捋顺光纤，若未恢复则转宽带排障专席
C.查看端到端诊断结果，如诊断结果显示派单，客户同意就可以转接宽带排障专席
D.其他宽带新装、续费、取消及费用争议等，严禁转接专席
A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准
B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元
C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策
A.青岛宽带新装及提速优先引导快捷营业厅
B.114快捷营业厅营业时间外报10016-1-2咨询
C.单位宽带提速可记录工单受理
D.单位宽带提速业务不能引导宽带新装受理坐席
A.您好，按目的业务办理要求，办理***套餐是需要每张卡预存200元话费，但由于10000号系统目前正在调整优化中，暂未实现，待优化完成后，将和营业厅保持一致
B.您好，按目的业务办理要求，办理***套餐是需要每张卡预存200元话费，但由于10000号是特定渠道受理，所以无需预存
A.当月新装1个宽带，可获得次月1个配额
B.当月新装2个机顶盒，可获得次月1个配额
C.当月新装2个机顶盒，可获得次月2个配额
D.次月对宽带存量目标办理电视机合约、智能营销合约，每办理1笔消耗1个配额
E.如针对新装宽带目标办理，则不消耗配额
A.我家1+1新装酬金0.6倍套餐费，产能：1
B.我家1+1续约酬金0.3倍套餐费，产能0.6
C.全家欢2.0新装酬金0.6倍月保底费，产能1
D.全家欢2.0续约酬金0.3倍套餐费，产能0.6
E.1笔全家欢2.0活动可获得1个积分（20元/积分），产能0
