题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在客户信息维护环节，应提醒客户在其联系电话、联系地址等信息发生变化时及时通过保全进行变更；针对承保、保全、电话回访、短信通知等服务环节发现的客户信息问题，及时联系并协助客户变更（）
答案
是
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A.每个项目找一个销售，可以指定销售的销售多介绍客户，建立好联系
B.同事之间经常沟通，对于自己熟悉的区域同事需要了解的要耐心解答并提醒注意事项
C.关注商户的情况，有问题的及时解答
D.项目的活动信息等需要及时传达给商户
A.引导客户验收
B.主动提醒客户下次需要维护项目及时间
C.施工后订单内，客户的剩余产品告知客户没用了
D.展示废旧件，询问客户是否带走。并礼貌告知客户不带走的产品无法提供保管责任
A.业务关系存续期间，应开展持续客户身份识别工作，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易，及时更新客户身份证明文件、数据信息和资料
B.客户行为或者交易情况出现异常的，应及时重新识别客户
C.客户身份证件或者身份证明文件过期的，可以通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道
D.对风险等级最高的客户或者账户，至少每季度进行一次审核
A.在IT系统中创建问题单或处理问题单时，禁止填写客户业务账号和密码信息
B.维护过程中，系统密码等重要信息应通过电话、加密邮件、传真方式通知对方
C.网络优化交付过程中，VIP体验跟踪、VIP问题处理和VIP区域网络优化所涉及的客户个人信息和跟踪消息，必须在规定的范围内使用
D.处理数据中心业务层数据时，数据迁移和维护环节涉及的信息（邮件信息、公文信息、工资人事信息等），禁止私自拷贝和保留，更不能散布其中的任何信息
E.管理服务项目中，客户报表和网络信息等文档的发送范围必须严格控制
