题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据理赔报案的相关规定，以下哪些符合报案的环节ABCD（）
A.查询保单信息
B.记录报案
C.提醒客户理赔相关注意事项
D.即时调查
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.记录报案
C.提醒客户理赔相关注意事项
D.即时调查
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D.客户查询团体保单的保额，坐席告知查询保额简易您联系分公司进行咨询
A.抄单前，输入准确的出险时间和报案时间，尤其报案时间，如果为代报案的，即客户已先行向销售人员、核保人员或理赔部门报案的，坐席应询问并记录客户当时报案的时间，而不应为当前记录案件的时间
B.抄单后，如果提示保单不在保险期限内、保单已注销或退保，或者存在超时报案情况，坐席不必做任何判断，直接继续记录案件信息；如果查不到保单，坐席直接转入异常件报案继续为客户做报案登记
C.根据抄单后的机构代码，确定承保机构，便于派工。因为派工以承保机构为准，即便是异地出险的案件也派工给承保地。遇保单显示出单机构无法辨别派工机构的需要核实投保城市
A.客户受理报案，客户告知出险地点为河北省，坐席未询问详细地址，记录为未知
B.客户咨询理赔时间，坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核，审核完成以后10个工作日打款，具体以分公司为准
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D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席告知联系所在地分公司进行咨询
A.帮忙将理赔材料转交给保险公司
B.指导理赔过程中需要提交哪些材料
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E.指导病历、 出院小结的书写及必要修改
