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[单选题]

客户要求办理携号转网至电信,咨询携号转网的查询方式,客户代表为客户提供:得分:()

A.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

B.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10001

C.本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10000

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A、本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

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第1题
携号转网办理期间,手机暂时不能通话,只有在携号转网至电信并换卡后即恢复正常。()
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第2题
用户咨询携号转网业务后,客服代表规范流程是()
A.① 客户咨询携号转网服务问题(咨询类) →→→ 可根据客户疑问解答业务规则(如办理流程等) →→→ 客户无其他问题,提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B.② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务:建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询;解除限制业务:引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受,提醒携转前存在的风险,登记答复工单;如客户不接受,转接电话至携号转网专席C."③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后,转接电话至携号转网专席
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第3题
办理携号转网对证件有哪些要求()

A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理

B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下

C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下

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第4题
客户要携号转网到电信,以下办理流程描述正确的有()

A.查询资格:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件

B.查询资格:编辑短信CXXZ*姓名*身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件

C.如不符合携号转网条件,需根据查询结果取消影响办理携号转网的业务

D.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086,获取授权码

E.查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10001,获取授权码

F.客户携本人身份证件、有效授权码、号码卡到携入方营业厅办理并更换新的SIM卡

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第5题
如遇客户咨询携转问题或者有携转意向,均可以为其转接至携号转网专席,前台无需解释()
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第6题
用户来电咨询能否携号转网到移动,第一步应做什么()

A.转接疑难坐席承接

B.转接至5G坐席承接

C.引导去营业厅咨询办理

D.直接在线解释

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第7题
业务订购任务中回网核算口径描述正确的有()

A.目标客户含电信、联通做携号转网至移动

B.回网迁转目标客户、且次月ARPU值提升50%

C.战略目标异网号码客户做新增移动大流量卡,同时满足异网过网话务下降等要求

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第8题
电信运营商可以办理代客办理携号转网()
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第9题
办理携号转网有哪些条件()

A.用户实名入网。单位证件应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)

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第10题
号码为单位所有,能办理携号转网吗?()

A.能

B.不能

C.单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下再办理携转

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第11题
携号转网服务允许本人持现行个人实名入网规定的有效证件的客户申请办理。使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再办理携号转网服务()
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