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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业务订购任务中回网核算口径描述正确的有（）

A.目标客户含电信、联通做携号转网至移动

B.回网迁转目标客户、且次月ARPU值提升50%

C.战略目标异网号码客户做新增移动大流量卡，同时满足异网过网话务下降等要求

答案

C、战略目标异网号码客户做新增移动大流量卡，同时满足异网过网话务下降等要求

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第1题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第2题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第3题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询

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第4题

以下行为中错误的有（）

A.在微信朋友圈中对异网用户进行携号转网针对性营销

B.在携号转网服务中提及其他电信业务运营者的简称

C.通过外呼手段对其他运营企业现网客户进行携转引导

D.与携入客户签订电信服务协议

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第5题

当移动或联通用户打10000号咨询有关携号转网服务时，我们应如何（）

A.给用户下发携转条件的短信

B.告知此服务的办理流程

C.确认告知有此项服务

D.具体详情引导用户咨询异网运营商客服

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第6题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第7题

以下对于携号转网表达正确的是（）

A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐

B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务

C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务

D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡

E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议

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第8题

针对异网策反，移动、联通客户携号转网入我司可直享（）星以上

A.3星