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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

答案

D

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第1题

对于携号转网下列说法正确的是（）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁核发放号酬金

D.严禁使用差异化优惠政策

E.严禁预约携转及诋毁性宣传

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第2题

携号转网业务的地域范围说法正确的是（）

A.携号转网业务仅限省级范围内携转

B.携号转网业务仅限地级市范围内携转

C.携号转网业务无地域限制

D.以上说法均错误

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第3题

携号转网下列说法正确的是（）

A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理

B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算

C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内

D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码

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第4题

以下符合携转要求的是（）

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第5题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.2.3.4.5

D.1.3

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第6题

办理携号转网需要更换手机吗（）

A．不需要B．需要C．视情况而定。由于各运营商网络制式不一致，若用户使用的是原运营商的定制版手机，携号转网后可能需要更换支持新运营商网络制式的手机

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第7题

下列不属于携号转网服务申请办理条件的是（）

A.处于正常使用状态（非挂失、停机等）

B.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制

C.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网

D.距离最近一次携号转网已满90日

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第8题

以下做法错误的是（）

A．在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息、隐瞒目前或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户、诋毁其他电信业务经营者B．利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行C．用户提出携号转网申请后干扰用户自由选择D．擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限限制用户携号转网E．采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第9题

客户办理携号转网后，是否可以再次办理省内携号业务？（)

A、是

B、否

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第10题

关于携号转网，以下说法不正确的是：（)

A.申请号码携带业务的号码属于电信管理机构批准携带的号段

B.两次办理号码携带业务之间的时间间隔满110日(指自然日);

C.申请人与携出方已结清除申请日当月账单外的费用

D.申请号码携带的号码处于正常使用状态

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第11题

下列属于携号转网五项禁止（）

A.严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转

B.不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策

C.严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金

D.严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核

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