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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（广东）您可以发送短信查询携转资格：编辑“#姓名#”发送至携出方（当前运营商）客服号码（联通：10010；电信：10001；移动：10086），即可获悉是否具备携号转网条件。如果符合条件，可发送申请授权码短信：编辑“__#姓名#证件号码”至携出方（当前运营商）客服号码（）

A.CXXZ

B.证件号码

C.SQXZ

答案

C、SQXZ

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第1题

用户查询携转资格可以编辑短信__进行操作（）

A.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

C.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

D.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

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第2题

针对携号转网，下列说法正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

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第3题

用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息，我司10000号告知其号码是集团号码，查询不到的问题，正确的应答口径是（）

A．多试几次就可以了B．请更换手机尝试一下C．集团号码是指以单位名义办理入网的号码，按照实名制要求，需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息，因此，您实名登记后并没有改变该号码的集团属性。如果您需要携号转网，按流程将集团号码过户至个人名下即可D．我也不清楚

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第4题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询

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第5题

电信客户想查询自己的手机号码是否符合携出条件正确的是（），如符合携转条件需要发送（）短信内容申请携转

A.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C.使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

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第6题

在知道用户身份证号码的前提下，可以使用非本用户的手机号码向10086发送短信查询用户是否满足携转要求（）

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第7题

中国联通用户查询携号转网是否符合携转条件时，编辑短信CXXZ#姓名#身份证号到10010（）

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第8题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第9题

通过短信查询携转资格，以下端口错误的是()。

A.10010

B.10000

C.10086

D.10001

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第10题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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