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第1题
通话结束后（）
A.再见
B.感谢您的来电！再见
C.祝您生活愉快！再见
D.祝您节日愉快！再见
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第2题
和客户约好看房时间后，确认可以结束通话，以下结束语错误的是（）
A.好的好的，到时候咱们电话联系，拜拜
B.行，再联系
C.感谢您的来电，祝您生活愉快
D.好的，再见
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第3题
在接听标准项“标准开场与结束”中，以下哪种话术符合标准（）
A.您好！链家**（全名）很高兴为您服务
B.你好！链家
C.你好！很高兴您的来电
D.感谢您的来电，祝您生活愉快
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第4题
通话结束，应有“感谢来电，祝您生活愉快！”的表示，礼貌道别后客户先挂断电话才能放下话筒（）
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第5题
关于400接听标准结束语表述正确的是（）
A.感谢您的来电
B.感谢您的来电，祝您生活愉快
C.感谢来电，祝您工作愉快
D.祝您工作愉快
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第6题
以下可以作为400标准结束语的是（）
A.谢谢您的来电，祝您生活愉快
B.感谢您的来电，祝您五一快乐
C.很高兴您的来电
D.感谢您的来电，祝您生活愉快
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第7题
以下是错误的400结束语是（）
A.感谢您致电贝壳找房
B.祝您生活愉快
C.感谢您的来电，祝您生活愉快
D.链家王小二很高兴为您服务
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第9题
结束语话术：（确认接听人有无其他补充）→表达为用户服务意愿，介绍便捷服务方式（引导用户关注公众号）→礼貌结束（可灵活使用节假日祝福语）话术参考：感谢您接受回访，后期您还可以通过“TCL官方服务”微信公众号自助下单/联系客服，享受便捷服务.如果您还没有关注过我们，稍后我把关注方式通过短信发送到您手机上，好吗祝您生活愉快，再见！当用户表示自己不喜欢用公众号/习惯用电话,应主动回应：“没关系，有服务需要您可以随时联系我们4008…（）
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第10题
小明接到400来电，标准结束语应是（）
A.感谢您的来电
B.链家小明，很高兴为您服务
C.感谢您的致电
D.感谢您的来电，祝您生活愉快
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