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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通话结束后()

A.再见

B.感谢您的来电!再见

C.祝您生活愉快!再见

D.祝您节日愉快!再见

答案
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C、祝您生活愉快!再见

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第1题
和客户约好看房时间后,确认可以结束通话,以下结束语错误的是()

A.好的好的,到时候咱们电话联系,拜拜

B.行,再联系

C.感谢您的来电,祝您生活愉快

D.好的,再见

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第2题
接听电话和结束通话的标准话术()

A.您好、再见

B.您好万象城、再见

C.您好华润万象城、感谢您的来电再见

D.你好华润万象城、感谢你的来电再见

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第3题
当核实进电方身份为错误方或无法验证时,CPA在通话结束前必须提示进电方:“当我们的外呼团队再次拨打您的电话时,请反馈您的情况。感谢您的来电,再见()
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第4题
恰当结束里面的评分说明有哪些()

A.一线人员回答完用户的问题后按照规范使用礼貌性的结束语

B.注:结束语统一为:感谢您的来电,再见

C.一线人员受理用户服务请求单、故障单前,向用户明确主要内容,确保记录内容与用户描述一致

D.直接挂机,无需询问

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第5题
电话礼仪注意要点叙述正确的是()

A.铃响三声必应答

B.在通话过程中要询问和称呼客人的姓

C.如与客人的通话需要被中断时一定要按Hold键

D.结束与客人的通话前要询问请问还有什么可以帮您 并说感谢您的来电

E.通话结束后直接挂断电话

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第6题
电话接听结束用语是什么()

A.请问还有什么可以帮到您

B.请问还有什么可以帮到您感谢您的来电,请您先挂电话

C.感谢您的来电,再见

D.以上说法都正确

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第7题
在行程结束之后,请您选出您认为妥当的话术()

A.感谢您使用滴滴代驾,请给我一个五星好评

B.感谢您使用滴滴代驾,再见

C.感谢您使用滴滴代驾,请对我的服务作出评价

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第8题
服务结束与客人道别的标准话术()

A.老板好走

B.感谢您使用滴滴代驾,再见

C.老板,欢迎你下次使用

D.什么都不说直接离开

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第9题
关于礼貌道别,以下说法正确的是()

A.结束之后直接走掉即可

B.只说:感谢您使用滴滴代驾 不说再见

C.建议在车内向客户道别,话术为:再见,拜拜

D.神访证据中,明确录有司机说谢谢是可以处罚司机的

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第10题
结束通话的礼仪,正确的方式为()

A.等用户提出下一个问题,如果在5秒内没有提出,则可以结束通话

B.请用户进行满意度评价:请您对本次服务进行评价

C.主动询问用户是否有其他问题需要帮助:请问还有什么可以帮您,后请用户进行满意度评价

D.主动告知用户:您的问题我已解答完毕,稍后请评价,再见

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第11题
极兔标准服务用语是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.感谢您的致电,麻烦对本次服务做出评价,祝您生活愉快,再见

C.你好,极兔速递,请问有什么能帮你处理的呢

D.感谢您的来的,再见

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