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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

和客户约好看房时间后,确认可以结束通话,以下结束语错误的是()

A.好的好的,到时候咱们电话联系,拜拜

B.行,再联系

C.感谢您的来电,祝您生活愉快

D.好的,再见

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ABD

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第1题
以下哪种方法能最快获得客户的带看评价()
A.带看完后回店里录带看并电话微信提醒客户查收评价短信让客户进行评价B.和客户约好看房时间后在系统里录入约看信息客户看完房后用U+APP完成点击确认带看客户收到短信后邀约客户对此带看做评价C.一边带看一边录入带看信息客户收到短信后邀约客户对此带看做评价D.打电话要求评价
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第2题
约带看操作中,正确的是()

A.可以为客源添加兴趣房源,可以添加房源和小区;添加兴趣房源后,发起约带看时会自动将兴趣房源中有效在售未带看的房源按照加入列表时间倒序排列添加前20套到约看日程中

B.编辑好日程发送给客户可以通过微信,Link,短信三种方式发送给客户,通过Link发送客户可以直接打开Link对话框,若客源未注册,也可以发起聊天

C.在约看日程中可以查看:带看时间、日程状态、安排日程时间、带看人

D.点击看房结束并提交带看后可以去录入带看,不用担心,大胆点击,录带看的过程中还可以继续调整房源

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第3题
确认客户身份后,客户言不需要我们可以不做异议处理直接结束通话()
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第4题
以下在客户跟进中,做法不合适的是()

A.条件允许时,上门约客优先于电话约客

B.在邀约过程中应确认客户的联系人身份、行业类型、公司类型等信息

C.可以使用相关参数、靓点靓照来进行盘源推荐

D.在约客看房时,务必告知客户看房的时间和盘源准确定位

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第5题
预约客户看房,要注意哪些()

A.和客户预约看房时间,并且和房东确认时间

B.和客户约定见面地点

C.和客户约定在房东家里见面

D.给客户见面地点的定位

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第6题
关于报备,以下说法错误的是()

A.了解各项目报备时间,提前确认报备号码、报备客户信息是否有效,比如:客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误,错一个数字成交不算

B.客户有意向看房,直接约客户去项目现场,在现场在进行报备

C.客户有多个号码时,要一个手机号码进行报备即可

D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去,没有收到短信就电话联系确认报备是否有效

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第7题
线上接待流程()

A.确认客户线上看房意向和时间

B.当天提前1小时LINK报备

C.审核通过30分钟后安排销售

D.微信群对接,确认客户到访

E.当天传微信群截图录带看

F.可以线下带看后补录带看

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第8题
以下说话正确的是()
A.被回访人从未报过系统内的价格属于虚假房源B.小王接到链家网来电为业主报盘,通话结束后小王将房子录到系统中,几天后品控回访显示业主称无房在卖,判定虚假房源,小王提供了400来电转潜客的录音及转化的截图,发现是自己不小心将号码中的一位数字录错,但房子是真实在售的,确实是业主本人报盘出售。遂提供证据进行申诉请求降低处罚。因房子真实在售,故最终可判定为瑕疵房源C.小刘带看了房源A,房源B是A的同户型,小刘在录带看时录了A本房同时录了B选择的本户型,小刘的行为会被判为虚假带看D.客户刘先生和房源A业主签约后,经纪人再次带客户刘先生去看房源A,经纪人可以录入本次带看
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第9题
常见问题:例如客户问房子能看吗经纪人回答正确的是哪些()
A.(有租户)您好!本房目前出租状态,您看您什么时候方便,我去和租户约一下时间B.(业主自住)您好!您看您什么时候有时间能过来,我和业主确认一下看房时间,这套房源关注度挺高的,房源比较优势,您的眼光不错,我尽快帮您安排C.直接回答能看
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第10题
符合主动挂机流程包括()

A.业务办理结束后,出现客户非正常挂机,导致电话仍处于通话状态时,座席须与客户确认是否电话在线,两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的,座席须与客户确认,两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因,突然将电话转至来电等候状态(如音乐播放等情况),或直接无应答的,座席须与客户至少确认两次,若客户仍无回应,并且等待时长超过1分钟

D.客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答

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第11题
若经纪人小王在带客户看房时,客户产生明确的签约意向,要立即约签业主,此时小王的做法正确的是()

A.与客户说明公司的约签排序规则及原因

B.立即在手机端发起线上约签

C.联系维护人确认约签顺序及时间

D.马上联系业主开始约签

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