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[单选题]

符合主动挂机流程包括()

A.业务办理结束后,出现客户非正常挂机,导致电话仍处于通话状态时,座席须与客户确认是否电话在线,两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的,座席须与客户确认,两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因,突然将电话转至来电等候状态(如音乐播放等情况),或直接无应答的,座席须与客户至少确认两次,若客户仍无回应,并且等待时长超过1分钟

D.客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答

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D、客户要求座席等待,且等待时长超3分钟时,座席须与客户至少确认2次,若客户无应答

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第1题
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第2题
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第3题
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第6题
127"下列信息中,不属于行政机关应当依法主动公开的政府信息是()

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浏览网页时看到或手机短信收到“可办理贷款业务,最高可贷5万元,无需手续费,快速到账。有需要的请联系王经理(130********,QQ /微信:699******)或下载某链接APP ”,下列做法正确的是()

A.打电话、加QQ /微信或下载APP,询问办理流程,麻烦的话就算了

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第8题
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第9题
预警核查回复应包括以下内容()

A.预警核查方式

B.被核查人员

C.核查时间

D.核查结果

E.业务办理流程合规性

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第10题
下列各项中,符合会计职业道德“强化服务”要求的是().

A.出纳人员在稽核会计生病期间主动提出兼任稽核检查

B.出纳人员在采购部门人手不足的情况下,代理采购人员办理采购业务

C.会计机构负责人客观地反映单位的经济业务活动,为管理者提供真实的会计信息

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第11题
对于名录内企业,合理尽职审查后办理货物贸易外汇收支,下述说法正确的是()

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B.对B类企业,办理贸易外汇收支须进行电子数据核查,并对交易单证进行审查,对于超额度的业务及其他特定业务,凭外汇局《登记表》办理

C.对C类企业,其贸易外汇收支逐笔凭外汇局《登记表》办理

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