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第1题
经纪人A在经纪人B打电话给业主沟通时得知一套优质房源，在经纪人B还未录入系统前，经纪人A已悄悄地通知自己客户关于此房源信息，并产生了带看，此行为属于（）
A.私藏房源
B.房源不录
C.房源晚录
D.线下销售
第3题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术（）
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
第8题
当客户的监控网络中某一个摄像头出现故障，我们最快速、最合适的解决方案是（）
A.给客户打电话，让其重启交换机
B.安排工程师去现场排查
C.给客户打电话，让其联系监控设备厂商
D.通过睿易APP或MACC远程交换机，重启有问题的端口
第10题
微聊自动回复固定话术及轮次增加针对二手房.租房.新房业务.增加了几个话术下面正确的是（）
A.你好我在本商圈精耕多年周边非常熟悉希望能够助力您找到合适的房子，您可以说一些您的要求，或者给我您的联系方式，我们电话沟通
B.你好您要看看这个房子吗您可以留个电话，咱们可以约时间看看
C.你好我正在线下带看，未能及时回复您的消息请见谅。您可以留下手机号，我忙完马上给您回电
第11题
经纪人张凤带客户方先生去看房，在带看的路程中，张凤要做到以下哪几项（）
A.行走过程中，让方先生走在自己的里侧
B.与客户同行，适度交流
C.别在途中自顾自地打电话
D.如果天气炎热，张凤可以自己打一把太阳伞不用考虑客户
