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[多选题]
员工礼貌礼节有()
A.迎客,您好 ,勿顶撞
B.欢迎光临,谢谢请您的光临,期待您的下次光临
C.五声、十字、杜绝四语
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五声十字杜绝四语
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A.迎客,您好 ,勿顶撞
B.欢迎光临,谢谢请您的光临,期待您的下次光临
C.五声、十字、杜绝四语
五声十字杜绝四语
A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!××公司,请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她)手机
A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语:您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为:××老师,也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说:这是公司规定,我也没办法