题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
打招呼的四个关键步骤包括有()
A.站姿:抬头挺胸
B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动:了解顾客需求
D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广
E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流
答案
ADE
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A.站姿:抬头挺胸
B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动:了解顾客需求
D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广
E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流
ADE
A . 卧姿,站姿
B . 坐立交替姿势,站姿
C . 坐姿,站姿
D . 卧姿,坐立交替姿势
A.切忌双脚内八字形站立,双腿交叉站立,弯腿站立
B.切忌双手插腰、抱头、双手抱于胸前
C.男士可双脚适当分开站立,女士不能分腿直立
D.不要倚靠在墙上或椅子上
E.不抖腿,不摇晃身体,不东倒西靠,不挺肚子
A.消退
B.塑造
C.分化
D.泛化