题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种情况电话中断需外呼（）
A.接线20分钟电话中断
B.电话接通后客户已明确需求电话中断
C.客户问题无法解决有工单可以解决
D.客户声音太小，听不清楚或电话杂音或串线，导致接线人员、客户双方无法正常沟通
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.接线20分钟电话中断
B.电话接通后客户已明确需求电话中断
C.客户问题无法解决有工单可以解决
D.客户声音太小，听不清楚或电话杂音或串线，导致接线人员、客户双方无法正常沟通
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A.县电力调控分中心调度数据网业务全部中断。
B.220千伏（含330千伏）系统中，一个厂站的调度电话业务、调度数据网业务全部中断。
C.220千伏以上系统中，线路一套主保护的通信通道全部不可用，且持续时间2小时以上。
D.500千伏或±400千伏以上系统中，一个厂站的调度电话业务、调度数据网业务全部中断。
A.沟通中客人直接进行辱骂，客服提醒后依旧辱骂直接挂机，主管无需回电
B.沟通中电话忽然中断客服未进行回电
C.沟通中客人说你跟我扯什么皮啊，客服告知客人文明用语后挂机
D.沟通中客人要求三次及以上领导接线，同事未交接
A.正确下标即可，备注栏可随意填写
B.未回访的客户随意下回访标
C.客户明确拒绝的，不得下A3、A5等待跟进标识，以防引起客户的不满而产生投诉
D.未接通的电话，直接下拒绝标
A.客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动，可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取，未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
B.客户要求免赔付金中断任我选活动，可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取，如未领取可直接免赔付金中断，已领取则需缴纳赔付金中断（有责投诉除外）
C.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，请按未留下联系方式的流程先复机，再联系客户解释
D.涉及市场部强制停机的问题，针对首次强停，如果客户预留的电话联系不上，无法校验客户身份，故无法为客户复机
