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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

东莞贝壳交易服务中心推出了6大服务承诺,那么需赔付的承诺包括哪些()

A.限时批贷

B.100%接话接听率

C.客诉1小时响应,4小时处理

D.过户枉跑

E.面签枉跑

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ADE

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第1题
关于贝壳初心创行业共赢中价值观的蜕变,下列说法中不正确的是哪一项()

A.从吃差价到透明交易的蜕变

B.从虚假房源到真房源的蜕变

C.从低效的个人作业到师徒制作业的蜕变

D.从用户交易无保障到提出安心服务承诺的蜕变

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第2题
关于6大承诺的说法正确的()

A.只有第一次上门需要当面给顾客介绍6大承诺,后续上门就不需要了

B.给顾客介绍6大承诺花费的时间算在顾客的服务时间里面

C.介绍完6大承诺需要告知顾客我们客服热线,以方便顾客反馈

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第3题
我司成立十五年来,一直在自觉遵守经纪行业规范,并通过自身的努力促进行业健康有序发展,以下对于我司践行规范经营的大事件,说法正确的是哪几项()

A.2004年8月,我司推出了服务承诺书——我承诺、我做到,我司全体员工签名,坚决履行各项服务承诺

B.2011年5月17日我司联合中消协启动真房源行动,承诺链家在线发布的房源信息全部真实存在、真实在售、真实价格

C.2012年3月7日,我司真房源 发布会在昆泰嘉华酒店隆重举行,承诺所有渠道发布的房源真实存在、真实在售、真实价格

D.2012年10月,链家进驻成都

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第4题
转发服务保障卡的路径为:LINK.——贝壳规则——服务承诺——安心服务,守护计划——服务保障卡()
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第5题
品牌服务承诺上线通关考试激励,成功通关可得3贝壳币正确吗()
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第6题
以下关于服务承诺的说法正确的是()

A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容

B.赔付是服务承诺的核心

C.服务承诺是约束经纪人的制度

D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求

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第7题
客户服务中心可以通过服务的品牌化和承诺化来提供服务的无形线索。()
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第8题
王贝贝初入链家门店工作,今天下午他没有具体工作任务。他打开链·识界,想对自己新人训的课程进行复习,想起在新人训【解译链家密码】课程中学过,关于链家,以下哪几项是正确的()

A.链家的每一次进步,都来自于做了一件难而正确的事。相继推出不吃差价、楼盘字典、真房源与安心服务承诺等举措,只为让客户得以更优的体验

B.链家从公司利益的角度出发,推出安心服务承诺

C.链家在2004年率先在北京推出了不吃差价,当时面对了非常大的难点。但是我们最终做成了这件事。改变了全北京行业结构

D.我们公开了链家的培训体系、招聘体系、科学化管理、作业工具及链家最核心的楼盘字典。希望能让整个行业一起共好,真正让经纪人更有尊严

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第9题
根据公司《基础物业服务内容和标准承诺》,服务中心服务时间为周一至周日,每天接待时间12小时(8:00-20:00)()
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第10题
交易所在()推出了夜市交易。
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第11题
当节假日特别忙碌时,可不履行6大承诺()
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