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[判断题]

美国营销学会(AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。()

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第1题
在美国市场营销协会AMA的定义里,市场营销是一项有()的活动。

A.计划

B.盈利

C.组织

D.期限

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第2题
下列属于美国项目管理学会(PMI)制定的《道德规范和职业行为准则》关于责任方面的规范的是()。

A.我们要认知他人的行事惯例与习俗以免做出他人认为不尊重的行为

B.我们只接受和我们的背景、经历、技能和资质相匹配的任务

C.我们要求自己以职业化的态度行事,即使得不到回报

D.我们履行我们担负的承诺——做我们说过要做的

E.我们全力支持本准则并就遵守情况互相监督

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第3题
美国儿科学会认为:治疗发热儿童的首要目标为提升患儿的整体舒适度()
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第4题
下列属于美国项目管理学会(PMI)制定的《道德规范和职业行为准则》关于责任方面的规范的是()。

A.我们要认知他人的行事惯例与习俗以免做出他人认为不尊重的行为

B.我们只接受和我们的背景、经历、技能和资质相匹配的任务

C.我们要求自己以职业化的态度行事,即使得不到回报

D.我们履行我们担负的承诺一-做我们说过要做的

E.我们全力支持本准则并就遵守情况互相监督

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第5题
客户关系管理是营销人员的工作,其他岗位不用参与()
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第6题
建立客户信任是客户关系---------的基础()

A.统一

B.管理

C.维持

D.营销

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第7题
客户关系管理最早产生的国家是()

A.中国

B.美国

C.日本

D.新加坡

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第8题
SEM的中文含义是()。

A.搜索引擎营销

B.搜索引擎优化

C.供应资源管理

D.客户关系管理

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第9题
市场营销演变过程中第一个阶段核是()

A.消费者导向营销

B.产品中心营销

C.价值驱动营销

D.客户关系管理营销

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第10题
客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是()。

A.英国

B.美国

C.德国

D.法国

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第11题
以下说法正确的选项是()。

A.客户关系管理只留意吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更留意保存客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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