如果结果不匹配，请 
更多“客户来电投诉分公司工作人员，坐席现安抚客户，后续客户挂断电话…”相关的问题
第2题
关于投诉和抱怨工单，正确的是（）
A.客户表示再不处理就会叫媒体曝光，记录抱怨件
B.不管工单关联不关联保单，转办均选择保单所属机构
C.客户来电要求投诉业务员，坐席安抚后，客户表示不投诉了，记录普通工单即可
D.客户来电要求3天内分公司回电，否则投诉，记录投诉件
第4题
以下说法错误的是（）
A.北京铁路局报案需要购后续，询问报案人工作车务段或机务段
B.深圳华大基因客户来电咨询能不能理赔下来，坐席告知深圳分公司联系电话，告知具体理赔事宜需要联系分公司确认
C.客户来电反馈孩子打疫苗出现了发热异常反应，需要报案，坐席工单应该记录为-受理业务-出险事故通知
D.客户查询团体保单的保额，坐席告知查询保额简易您联系分公司进行咨询
第7题
客户来电反映昨天收到一个邮件，内件是化妆品，当时是本人签收，邮件外包装完好，但今天拆开邮件时发现里面的化妆品全都不见了，要求坐席处理，下列处理选项中正确的是（）
A.坐席记录客户资料和投诉情况下发
B.坐席按规范对客户做好解释工作，不下发工单处理
C.坐席记录客户资料和投诉情况下发
D.坐席记录客户资料和投诉情况下发
第8题
客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开版）套餐更换为移动流量王-29元B套餐（钟+2G）套餐并参加活动，现活动已经到期，客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元（100M）否则直接投诉工信部，坐席不用再做降档挽留，可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐（100M）（）
第10题
客户来电查询理赔，精准核实后，坐席查到无任何记录，应该告知客户（）
A.正在处理中耐心等待
B.暂时未查询到理赔记录，及时安抚
C.告知分公司电话，建议联系分公司
D.建议客户去官网查询
