题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当遇到用户留错号码（通话者称自己未订餐且不认识订餐者），骑士可以在超用户T以后取消，如果最终判为物流责，站长可以在48小时内线下发起取消剔除，请问应可以提供哪些证据（）

A.提醒审核人员听录音

B.线上对话（E聊），超用户T依旧已读不回的截图

C.不能发起线上对话（E聊）的截图

D.线上对话（E聊）超用户T未读截图

答案

D、线上对话（E聊）超用户T未读截图

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第1题

一下（）场景无法报备联系不到用户，超用户T以后，线上（E聊）也联系不到用户，骑手可以操作取消。若被判为物流责任，站长可以发起线下剔除

A.留错号码，即通话者称自己未订餐且不认识订餐人

B.语音信箱

C.再次无人接听，即首次电话接通，再次联系无人接通无法完成配送

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第2题

用户拒收报备正确报备方法（）

A.到达顾客处，顾客明确表示拒收，可进行报备拒收

B.用户表示拒收，自己未订餐，进行报备

C.因个人原因不愿意送，报备拒收

D.遇到拒收问题，与用户友好协商，并保证有明确通话记录

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第3题

顾客要订餐留位，我们应当登记顾客的详细信息，如（）就餐人数、就餐台号、等，并明确告知顾客要准时到达，如果超过留位时间钟及以上，我们将会取消留位

A.顾客姓名

B.到店时间

C.联系方式

D.以上皆是

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第4题

遇到商家出餐速度太慢，顾客催餐时，应该如何跟用户沟通（）

A.您好，蜂鸟即配，请您等待一会儿

B.您好，蜂鸟即配，商家出不了餐，您可以重新下一个其他商家的餐

C.您好，蜂鸟即配，您订餐的商家生意太好，请您等待一会儿，出餐后我会第一时间送达

D.您好，蜂鸟即配，商家不出餐，我也没办法

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第5题

以下说话正确的是（）

A．被回访人从未报过系统内的价格属于虚假房源B．小王接到链家网来电为业主报盘，通话结束后小王将房子录到系统中，几天后品控回访显示业主称无房在卖，判定虚假房源，小王提供了400来电转潜客的录音及转化的截图，发现是自己不小心将号码中的一位数字录错，但房子是真实在售的，确实是业主本人报盘出售。遂提供证据进行申诉请求降低处罚。因房子真实在售，故最终可判定为瑕疵房源C．小刘带看了房源A，房源B是A的同户型，小刘在录带看时录了A本房同时录了B选择的本户型，小刘的行为会被判为虚假带看D．客户刘先生和房源A业主签约后，经纪人再次带客户刘先生去看房源A，经纪人可以录入本次带看

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第6题

关于配送原因取消可以规避的几种方法（）

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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第7题

以下哪个场景因物流原因取消，不会被判定为物流责任（）

A.订单已经超时，但未报备

B.订单出餐慢并且已报备，还未取餐导致取消