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[判断题]
“称呼名字，及时问候，称赞成就，感谢他，真诚”是为了有效表达，做到“真诚，具体”更好的维护自尊，加强自信（）
答案
是
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A.敬重力：人们需要你接受他，给他方法，教他成长（微笑）
B.感动力：人们需要你同理他，感同身受（情感互动）
C.认同力：人们需要成就他，提拔他（掌声）
D.感受力：人们需要你感谢他，感谢帮助（大拇指）
E.欣赏力：人们需要你欣赏他，给予赞赏（哇！）
A.及时地接待，而且有个人空间，但销售顾问未与客人有眼神接触
B.等侯时间较长，在客人参观超过2个架子之后，机械式/冷酷的问候及接待
C.及时地接待， 而且有个人空间，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
D.但等侯时间较长，在顾客参观超过2个架子之后，销售顾问有眼神接触，而且个性化的去称呼顾客
A.参加接待或与客户交流，登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍，再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了，可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时，要面带微笑，点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼您好，××先生/女士
A.客户来电接听及时（铃声三声内接听，或彩铃15秒内，主动问候）
B.标准问候语喂，您好！美的XXXX楼盘，请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路（如果没询问，但事后主动发送交通路线的短信也可）
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时，接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临，耐心等待客户先挂电话
A.问候——展示——建议——询问——感谢
B.问候——询问——展示——收银——感谢
C.问候——展示——询问——建议——感谢
D.问候——询问——展示——建议——感谢
A.感谢客户来电及关注该项目
B.告知置业顾问姓名
C.告知置业顾问联系方式
D.告知楼盘优势
E.对阳光宣言信息进行简述
F.告知楼盘位置和前往路线
A.是非分明，做的好就要表扬，做的不好严厉批评
B.表现出很多的爱和接受
C.当他们做得好时称赞他们，认可他们的努力以及他们取得的成就
D.询问有关他们的活动和兴趣的问题
E.帮助他们设定现实的目标
