目前中国联通客户服务的五大触点包括：（）、（）、（）、智家工程师、政企客户经理。

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更多“目前中国联通客户服务的五大触点包括：（）、（）、（）、智家工…”相关的问题

第1题

目前五大服务触点的协同贯通，主要通过哪个系统平台实现()。

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

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第2题

目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含()。

A.企业微信

B.中国联通APP

C.掌沃通

D.新客服

E.数字短信

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第3题

中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。()

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第4题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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第5题

客服智慧运营承接五大主责主业，基于服务标准、服务运营、服务监督构建全领域全流程大服务闭环体系，实现()的智慧服务。

A.面向客户

B.面向一线

C.面向管理

D.面向触点

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第6题

互联网运营部线上业务营业款总部一点归集结算业务，是中国联通渠道运营中心在支付宝、微信、联通支付公司等第三方支付平台作为触点，采用在线支付，向客户销售中国联通通信产品、收取通信费用的交易过程，包括移动业务、宽带及融合业务等交费业务。每月，总部将从第三方支付公司收到的营收款按照业务数据表对地市进行分摊。（）

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第7题

目前对接公众中台产商品中心的触点有哪些()。

A.新客服H5

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.中国联通APP

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第8题

中国联通五大主责主业包括：()()()()()。

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第9题