题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于缴件时效以下正确的是（）
A.销售室收到申请资料要于3个工作日内完成缴件
B.销售室收到申请资料要于7个工作日内完成缴件
C.如需补充资料、实地核查等特殊情况需于7个工作日内完成缴件
D.如需补充资料、实地核查等特殊情况需于15个工作日内完成缴件
答案
BD
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A.销售室收到申请资料要于3个工作日内完成缴件
B.销售室收到申请资料要于7个工作日内完成缴件
C.如需补充资料、实地核查等特殊情况需于7个工作日内完成缴件
D.如需补充资料、实地核查等特殊情况需于15个工作日内完成缴件
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A.保修申请提交的时间要求为2周
B.诊断报告时效为10天/1000公里
C.善意保修申请时效为30天/2000公里
D.WP系统返件要求在5天内完成返件操作
A.除《二手车购车协议外》其他使用合同签署方式均使用签字签，《融资租赁合同》《车辆抵押合同》保留纸质打印功能供车管所使用
B.申请或签约新增影响件（人车合影代替原有）；签约环节新增首付凭证，微信或支付宝转账凭证/pos单/收据 三选一
C.签约环节新增面签照，主贷人手持二手车购车协议+身份证与销售合影
D.贷后抵押新增行驶证（公户后）需要上传两张照片
E.抵押后车辆登记证书原件（抵押时效放款后45天，区分本地和异地，贷后归档放款后50天内）
A.同一客户（投保人）活动期间生效且符合条件的新保保单总保费累计计算
B.趸交保单，总保费=趸交保费X10%
C.期缴保单，总保费=首期保费X交费年限
D.可销售的个人长险产品（不含万能险）
E.规则对接期内后续共享产品也计算在内
A.统计会员销售占比，掌握会员消费情况
B.统计会员客单件，了解会员的购买情况
C.统计会员的客层，让商品定位更准确
D.会员也不一定代表所有顾客，简单查看即可
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.可在web V5--质量稽查—进行差错申诉
B.申诉时必须上传附件，否则申诉无法上传
C.申诉时效为差错生成72小时内
D.一次申诉被驳回后可以在时效内补充材料再次在系统发起申诉
A.时效外到件，外包装完好，托寄物不新鲜了
B.时效内到件，外包装损坏，托寄物损坏
C.时效内到件，外包装完好，包装规范
D.时效外到件，客户要求转寄，已免责
A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可
B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访
C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生
D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月
E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
A.造成少缴增值税13000元
B.造成少缴增值税11504.42元
C.造成少缴消费税5000元
D.造成少缴消费税3000元
