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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于收件时效说法正确的是()

A.下单时或下单后咨询:口径:您好!收派员会在XXXX之前上门取件,您可提前做好准备,谢谢

B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径:您好!在地址不偏远的情况下,一个小时之内上门收件

C.请您稍等,我帮您查询

D.建议客户联系业务员咨询

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AB

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第1题
关于京喜618发货时效说法正确的是()
A.客户下单后48h内发货B.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间下单的订单商家需在96h内发货C.6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在96h 内发货D.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59&2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在72h内发货
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第2题
客户通过专家购下单,下单的同时购买了极速响应,以下关于该订单处理时效正确的是()

A.客户在工作日的10:20下单,采购将在11:20前响应

B.客户在周五19:00下单,采购将在周六10:00前响应

C.客户在周五19:00下单,采购将在下周一10:00前响应

D.客户在凌晨5:00下单,采购将在当天10:00前响应

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第3题
需符合以下哪些条件,天猫订单才会抛单给门店配送()

A.收件地址在门店所在行政区

B.收件地址在门店所在市

C.下单时该门店的该款商品有库存

D.下单时间在门店接单时间内

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第4题
关于下单规则,下列说法正确的是()

A.下错单/漏下单导致客诉问题,由小助理承担相关责任

B.当日单需当日下,特殊情况需报备大区经理

C.下单信息需准确无误(比如加粉日期、下单日期、客户信息)

D.下单时,如果觉得合适的,可以给客户加一些低客单的赠品

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第5题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第6题
以下说法正确的是()

A.客户后台的备注是该后台客户的通用备注,如果一两票业务需要备注,不在客户后台备注

B.运单下单中,下单备注用于告知司机取货时的注意事项,如穿工衣取货、带叉车取货等

C.关于回单信息修改,某一票货的回单修改去客户后台-个性化要求,某一个客户的回单修改去回单管理

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第7题
以下关于待增值商品交接流程说法正确的是()

A.到货未入库待增值的商品,拿收货单据复印件找库内负责对接增值货物人员交接

B.到货未入库待增值的商品,根据客户下单商品明细,自行到暂存区找到对应商品

C.库内商品需增值时,根据客户下单商品明细,与库存组同事交接

D.库内商品需增值时,根据客户下单商品明细,在系统查询该商品所长库位,自行找叉车下货

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第8题
国内遗失件,且责任网点正常营业,申报时效是()

A.发件之日15日内

B.收件之日15人内

C.发件之日30日内

D.收件之日30日内

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第9题
关于财产保险的保险利益时效,下列说法不正确的一项是()。A. 一般情况下,财产保险的保险利益在保

关于财产保险的保险利益时效,下列说法不正确的一项是()。

A. 一般情况下,财产保险的保险利益在保险标的损失发生后存在

B. 当保险合同生效时,如果投保人无保险利益,那么,一该合同就是自始无效合同

C. 如果损失发生时,被保险人的保险利益已经终止或转移出去,也不能得到保险人的赔偿

D. 《中华人民共和国保险法》第四十八条规定,在财产保险合同中,“保险事故发生时,被保险人对保险标的不具有保险利益的,不得向保险人请求赔偿保险金

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第10题
关于金字招牌,正确的说法是()

A.下单转化要达标,避免拉低下单转化率

B.门店新开少于15天不可购买

C.金子招牌可以让门店更加出众

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第11题
关于正常时效内催单说法正确的是()
A.未到站点,查询路由系统,告知目前的运输状态和预计送达时效,建议客户耐心等待,可提醒客户通过京东APP查看订单轨迹了解配送最新信息(预计送达时效可查看【订单详情-promise时效】)B.已到站点,客户有特殊情况/紧急需求时,联系站点优先安排派送,并在24H内将结果反馈至客户(如果联系不上站点,立即工单站点确认)C.已分配配送员,告知配送员已经将商品带出,建议等待配送联系送货
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