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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全量客户价值运营平台已实现的触点有哪些（）

A.老用户专区

B.短信触点

C.人工外呼触点

D.掌握通触点

答案

ABCD

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第1题

如下哪些触点实现了全量客户价值平台H5对接()。

A.短信

B.手厅

C.微信

D.抖音

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第2题

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。（)

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第3题

目前五大服务触点的协同贯通，主要通过哪个系统平台实现()。

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

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第4题

目前五大服务触点的协同贯通，主要通过哪个系统平台实现()。

A.全量客户运营平台

B.智慧客服CEM平台

C.联通智享平台

D.联通智享平台

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第5题

全量客户价值运营平台与哪些中心进行了打通（）

A.产商品中心

B.订单中心

C.总部数据中台

D.O域系统

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第6题

目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含()。

A.企业微信

B.中国联通APP

C.掌沃通

D.新客服

E.数字短信

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第7题

全量客户价值运营平台对客户群可执行的操作有（）

A.查看

B.复制

C.删除

D.发布

E.ABCDE

F.暂停

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第8题

全量客户价值运营平台产商品中心现提供5 大类 16 种商品模板，可实现商品的配置、定价、上架能力，五大类产商品包括：传统商品、异业商品、定制商品、组合商品（）

A.金融产品

B.创新产品

C.生态商品

D.宽带产品

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第9题

全量客户价值平台在短信触点发送频次()。

A.1周1次

B.1周2次

C.1月最多5次

D.1月最多10次

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第10题

请简述应用全量客户价值运营平台进行生产运营的全流程。

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第11题

全量客户价值平台的报表实现的方式有哪两种()。

A.UI+本地生产库实现

B.自助服务平台+嵌套菜单实现

C.FineBI在线报表实现

D.POWERBI本地化离线实现

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