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第2题
加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。
A.沿途服务
B.昆仑加油卡管理
C.润滑油
D.非油促销
第8题
一般纳税人发生的下列业务中，不得开具增值税专用发票的是（)。
A.接受加油卡的单位与预售单位结算油款
B.经纪代理服务中，向委托方收取的政府性基金
C.销售旧货，按简易办法依3%征收率减按2%征收增值税
D.预售单位发售加油卡
第9题
加油站新闻危机的处理原则是（）
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
第10题
柜员在受理信用卡柜台取款业务时，如取款交易通过人工授权完成，则柜员在AS400系统使用六码进行信用卡柜台取款后（人工授权未通过POS机完成交易)，并在交易类型中输入（)。
A.2
B.3
C.0
D.1
