题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）
A.引导顾客排队点餐
B.引导顾客使用小程序点餐
C.无欢迎、推餐话术节约时间收银
D.给顾客小票，并叫号取餐
答案
ABD
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C.无欢迎、推餐话术节约时间收银
D.给顾客小票，并叫号取餐
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A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
A.以友好、真诚的方式问候顾客
B.保持开放、有亲和力的肢体语言
C.在顾客进入门店和每个区域时都要问候
D.既便是你正在招呼一位顾客，也要对其他顾客致意问候
E.无精打采、旁视他顾
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
