在客户提供被访者名单的ToB类在线满意度调查项目中,将问卷推送给被访者的方式主要有以下哪几种()
A.(1)拼任务APP
B.(2)微信
C.(3)电话
D.(4)短信
E.(5)邮件
(4)短信(5)邮件
A.(1)拼任务APP
B.(2)微信
C.(3)电话
D.(4)短信
E.(5)邮件
(4)短信(5)邮件
A.商业诉求记录类,在记录完毕商业诉求后
B.涉及个人业务咨询、首次咨询无明确问题,商业广告不感兴趣类
C.用户在咨询中明确表述没有其他问题或当前问题客服已解答完成
D.用户已明确由于微博工作人员失误或产品问题产生不满
E.已解答完毕用户问题或为用户提案,用户未回复并弹出机器人5分钟关闭会话提示
A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请,让客户误以为未实际投保成功
B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保
C.告知理赔资料时如果告知需要发票,可无需告知需要提供住院证明和出院小结
D.拿武汉举例,告知生活环境不好,病毒越来越多,生病概率越来越高
A.扣罚责任人季度奖金
B.通报批评该生命周期满意度名单提供责任人
C.移交集团审计监察部审查
D.该项目成绩清零
A.不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在倒卖银行账户、出租、出借或从事违法犯罪活动的
B.拒绝提供身份证件,提交过期证件、虚假身份证件,或冒用他人身份证件的
C.识别到客户或其法定代表人、受益所有人、控股股东被列入我行限制准入的制裁名单、恐怖融资名单及其他限制类名单的
D.发现客户及其受益所有人有涉嫌洗钱、金融欺诈、腐败、逃税、贩毒等其他严重违法行为的
A.在线提醒:客户触发IM7日内,未加私,当客户再次进入新房页面,则提醒经纪人该客户在线
B.在线提醒:若客户14日内沟通经纪人数>1,则优先通知经验值高的经纪人,若top1在3min未复聊,则通知top2。晚11点-早8点不提醒
C.在线提醒:客户与经纪人对话满足ABA交互才提醒
D.复聊提醒:IM商机,若当日未转委托,在第2、3、4天上午9点30分定时提醒经纪人并呈现复聊名单
A.常规性问题,在线、电话随时解答
B.非常规问题,项目组讨论后提供解决方案(PDF或当面交流)账户待核准
C.与企业相关的新政策,提供使用方案(PDF)
D.年度申报后向企业提供申报结果(截图)