题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下都有哪些情况属于服务类投诉（）
A.机顶盒故障
B.服务规范
C.服务态度
D.服务时限
E.市场政策
答案
服务规范服务态度服务时限
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D.服务时限
E.市场政策
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A.对讲机使用不当（如对讲机声音过大）引起的投诉
B.商务服务不到位引起的投诉
C.中介服务不到位引起的投诉
D.社区文化组织不到位引起的投诉
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
A.遗失及损毁人事档案
B.因服务不周或业务操作问题而引起甲方客户投诉，导致客户停止合作
C.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到5000元以上（非品质合规类）
D.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到10000元以上（品质合规类）
E.员工的行为违反了《催收业务品质管理制度》中六级的情况
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
