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第1题
DND房间是指什么（）
A.客人需要服务
B.客人在休息，请勿打扰
C.没啥意思，随便敲门
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第2题
填写DND卡，将DND卡塞入客人房间以提醒客人（）
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第3题
不许检查DND房间是为了（）
A.尊重客人隐私
B.提升服务
C.促进沟通
D.加强安全
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第4题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）
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第5题
Sorry，sir，alltheroomsarebookedup的中文意思是先生，我们早已把房间调给另一位客人了（）
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第6题
夜床服务的代码是Ｔ/，意思是晚上6点至9点半期间帮客人房间做入睡前的小整，以便客人休息（）
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第8题
联系不上宾客的DND房，应由至少（）名工作人员一同前往房间查看
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第9题
每天晚上几点前必须处理完毕当天所有的 DND 房间（）
A.18:00
B.20:00
C.19:00
D.21:00
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第10题
京口瓜洲一水间中间字的意思是什么，在诗中读几声（）
A.房间 一声
B.间隔 四声
C.间隔 一声
D.一瞬间 一声
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第11题
《小雅·采薇》中“不遑启居”的“启居”是什么意思？（）
A.启程返乡
B.开始新的生活
C.和平生活
D.打开房间门
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