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[多选题]

副卡授信后需如何正确处理()

A.联系客服协助改号

B.用户电信主卡号码登录翼支付--橙分期--邀请码界面最右下角我的--我要换号-

C.3.0系统改优惠商品

D.不用换号

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AB

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第1题
营销副卡时,需告知客户哪些注意事项()

A.电话保持畅通,如京东小哥联系不上客户则无法配送

B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证,请提前准备

C.确保机主本人签收,他人代收副卡无法实名认证激活

D.订单审核成功后一般3天内进行配送,如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间,一般不能超过5天

E.如客户近期都在外省,则无法配送。直接放弃营销

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第2题
关于副卡信用分期说法正确的是()

A.橙分期实时授信业务一个身份证限办理一次,如主卡已办理,加装手机成员办理时需过户

B.59元档每月返还翼支付帐户金30元

C.89元档每月返还翼支付帐户金48元

D.与加装手机小合约优惠包互斥

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第3题
客户主卡保底58元并统付一张副卡,合约()个月,即可获得600元购机款/和包和红包补贴,其中主卡要求入网58以上4G套餐,副卡要求入网18及以上4G套餐,参与活动副卡需开通家庭业务

A.12

B.24

C.25

D.36

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第4题
经纪人注册居间帐号时选错了身份联系到我们案场,经审核确认后该如何操作()

A.现场渠道管理人员在云客后台先禁用其已注册的帐号,再通知经纪人重新注册

B.销售内控无权限修改,需销售经理、女专进行修改

C.身份选择错了之后,经纪人在报备客户时备注以下真实身份即可

D.项目上没有权限,需要联系云客人员进行修改

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第5题
住店客人授权他人领取房卡()

A.不需要请领取房卡的客人出 示有效证件

B.与对方确认住客身份 证信息和授权信息

C.如果住店客人不在现场,需联系本人,确保授权的真实性

D.在电脑中注明相应的 留言信息

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第6题
对于已限速的融合群主卡,下列客服做法正确的*是()
A.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则不会产生流量提速费用(客户融合群有一张副卡号码,且副卡无任何流量套餐)B.推荐客户主卡同时办理提速服务及流量7天包,办理后如7天流量包流量未使用完,则主卡不会产生流量提速费用C.不会请选此项,稳住别蒙
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第7题
关于客户在卡片使用过程中出现的一系列问题 ,正确的处理方法是()

A.如果卡丢失,需在G7S前端提交工单申请挂失,如挂失卡工单是未审核的状态可申请取消挂失

B.客户想重置密码,可联系客服处理。客服在FOSS-副卡信息维护修改密码即可

C.客户想换绑车辆,可直接联系客服,上传新的需要绑定的车辆行驶证即可,无需在G7S建工单

D.加油卡变成灰卡或者无法圈存,都需要将卡片寄到发卡方联系油站进行解灰或者查看无法圈存的原因

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第8题
对于主副卡用户如果想办理携转,服务人员应告知客户如何办理()
A.需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离,手续完成后,主、副卡均可申请携转B.主副卡套餐中的副卡,需要解除与主卡的合账付费关系,并变更为单产品套餐才能携出C.若副卡是以非主卡用户身份证办理的,其仅为使用人,在办理携出时仅需主卡用户携带本人身份证件到厅店办理,如需进行过户操作,则需要使用人和主卡用户一起携带本人身份证到厅店办理D.无论主副卡客户都可以办理
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第9题
到达顾客位置处联系不上顾客应该如何正确处理()

A.点击右上角上报异常,选择联系不上顾客的原因

B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况

C.上报异常后可去配送其他餐品,半小时内顾客联系进行二次配送并点送达;半小时顾客不联系把餐品送还商家,不点送达,后期联系客服申诉配送费

D.将餐品放在顾客门口或放在物业处

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第10题
收到副卡活跃使用通报后需回访客户引导使用()
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第11题
项目合作了新的中介公司,需要向其说明居间报备的规则,具体规则应该如何查看()

A.在云客后台的渠道管家模块中进行查看

B.项目上无权限查看

C.联系现场渠道管理人员让其查看

D.在公众号中可查看详细规则

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