题目内容
（请给出正确答案）
A.电话保持畅通，如京东小哥联系不上客户则无法配送
B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证，请提前准备
C.确保机主本人签收，他人代收副卡无法实名认证激活
D.订单审核成功后一般3天内进行配送，如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间，一般不能超过5天
E.如客户近期都在外省，则无法配送。直接放弃营销
答案
ABCDE
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A.充值送话费优惠需要在充值前当月或者次月内（自然月）进行更换4G卡才可获赠话费，换4G卡和充值前后顺序不限
B.活动期间目标客户每次充值50/100均会收到优惠告知短信，只可登记一次优惠赠送，赠送话费时按充值金额就高赠送
C.家计副号属于目标客户，参加本优惠，赠费送给副号
D.欠费状态一次性充值50/100的不可以赠送话费
A.不论是开放渠道还是专营渠道，应该尽可能地多推荐全家版的不限量套餐
B.在推荐全家版的不限量套餐时，应该尽可能地多销售副卡
C.如果客户家庭只有一台全网通手机，在卖全家版不限量套餐时，也不需要再营销终端
D.如果客户不想要副卡，就不要和客户说了，只需要把卡交给开好就行了
A.申请退卡期间不能使用卡金，会导致退卡失败
B.告知退卡人，如涉及赠金，赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人，并要求提供相关证件进行核实
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
