题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户合同已逾期，不希望接到催收电话，表示要来现场，应如何处理（）
A.实时停催
B.转专家坐席并实时停催
C.提投诉工单并实时停催
D.转专家坐席并走紧急停催
答案
AC
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A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
A.勾选报备，剥离投诉缓催3天
B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
A.根据销售合同的约定，如客户逾期付款已超过30天，可以发送解约函
B.当客户达到解除合同的条件，仅需电话通知客户解除合同，即可将该房屋另售
C.《商品房买卖合同》解约函以合同约定的全款到账日期为发送起始日期
D.给客户发函前与客户沟通时，可以对存在纠纷的事情进行肯定确认
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
