题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
停催案件应如何处理（）
A.统一管理，不派发
B.派发给催收员自行把控
C.批注标注的停催案件，在沟通是要注意对方情绪
D.停催的案件，可以提交外访
答案
统一管理不派发
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答案
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A.统一管理，不派发
B.派发给催收员自行把控
C.批注标注的停催案件，在沟通是要注意对方情绪
D.停催的案件，可以提交外访
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统一管理不派发
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C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
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B.案件流转备注（写清停催到下个账单日）
C.永久停催（相同号码停催）
D.系统内号码停催到下个账单日当天（相同号码停催）
E.限制外呼
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，不操作剥离
D.工单，剥离易投诉公共池
A.涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
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D.涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
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C.报备，剥离投诉缓催三天
D.工单，剥离易投诉公共池
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