以下哪种行为违反建单规则()
A.买家电话里明确告知自己是车商(或者自己是同行,做二手车交易等),坐席建单
B.告知客户严选车可以议价
C.一个客户多次下单
D.严选车源(车源带标签),明确告知买家精准的看车地点
ABC
A.买家电话里明确告知自己是车商(或者自己是同行,做二手车交易等),坐席建单
B.告知客户严选车可以议价
C.一个客户多次下单
D.严选车源(车源带标签),明确告知买家精准的看车地点
ABC
A.承诺家长购课返现的行为
B.找朋友熟人代买课程的行为
C.通过微信朋友圈宣传,淘宝等非地推途径售卖的行为
A.连续两周出勤合格天数小于6天
B.不服从平台及队长管理
C.存在刷单、使用外挂等不符合平台规则行为
D.恶意散播负面言论,扰乱平台秩序
E.以上都是
A.强行建单
B.IVR话术转接未体现
C.通话中出现不规范用语及声音(如:与他人交谈、唱歌、笑声、叹气、清嗓子、咳嗽、喂、哎、啊、什么、哦等)
D.在与客户通话中打断客户讲话或抢话
A.违规使用优惠券行为,包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞,损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误,导致客户质疑、不满等
A.触犯了公司红线制度(威胁报复客户)
B.触犯了公司红线制度(违反平台操作)
C.触犯了公司黄线制度(散播不当言论)
A.经核实服务店未实时录单(含MR单)
B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为
C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为
D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额,导致用户争议产生的不满意单行为
A.冰吧是未来必需的家电,冰吧摆在客厅特别上档次
B.可以使用道具,例如顾客临近小区的用户实景照片展示
C.运用促单方式:您看您是选择A方案(如冰箱+冰吧)还是B方案(如冰箱+立式柜)
D.用户明确表明买冰箱,证明不需要冰吧产品
A.在店铺页面公示:OEM原单货、厂家尾单…等信息
B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时,商家向买家进行误导
C.不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票
D.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
A.客户被抽到宠粉家电大礼时
B.客户被抽到代言人免单大奖时
C.客户参加红包雨被抽到施华洛世奇礼品礼品时
D.客户抽到礼盒大奖时
E.客户抽到幸运红包时