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更多“家长因为距离太远，上完第一次课后退费，不计入老师的退费率（）”相关的问题
第1题
下列关于基础班退费流程的说法正确的是（）
A.家长提出退课后，即由课程顾问老师在后台操作退费和停课
B.针对无设备、年龄不符等客观情况需要退课的家长，可以由课程顾问老师操作停课退费
C.退课要求确认后，首先由课程顾问老师进行停课操作，然后填写班期退费表单由曾寒老师进行退费操作
D.39元基础班课程不支持退款退课
第3题
下列关于退费的描述，哪一个是错误的（）
A.购买年课课程支持退费。在每个月开课后的七个自然日内可退当月及剩余课时
B.当用户提出申请时，辅导老师没有任何权限给用户办理退费，需要用户通过app找客服进行退费处理
C.家长退费后，未完成与未推送的课时同时会被删除
D.斑马英语双周体验课购买3天内且开课前可退费（包括网上支付等各种购买方式）
第5题
以下是老师的行为受尊敬的是（）
A.利用课余的时间给学生进行补课并拒收家长的礼物
B.积极承担期中考试改卷任务
C.只在续报期间进行课后服务
D.主动了解家长退费原因，并尊重家长的决定
第6题
下列不属于学习8课程顾问端-报表内容是（）
A.排行榜：业绩、课消、电话量等的全校排名
B.学员课后作业完成率、作业批改率等
C.学员分析：学员剩余课时和班级平均人数查看
D.退费：退费金额和退费率查看
E.教务报表：课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看
第7题
家长到校区想要办理课程退费，经你了解过后为高端VIP课程，你需要（）
A.协助家长在学员中心老生模块申请转退班中提交退班申请
B.直接让家长拨打28068866提交退费需求
C.建议家长与学管老师进行对接，并告知学管老师会协助退费流程申请
D.前台直接报名系统办理退费
第8题
家长给孩子报名课程，然后忘记上课时间，导致第一次课程过课时未上课，以下处理正确的是（）
A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
第10题
运营老师直接代办的退费业务，我们应该怎么处理（）
A.客服人员询问退费原因，直接办理退班
B.备注代办老师姓名
C.拒绝为其办理退班，告知让家长通过电话联系
D.登记信息，发给挽退组成员进行挽退
