题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

假如你是一名前台员工，当客人向你房间因为靠近电梯太吵时，你应该如何表达感同身受（）

A.那我帮您换一间安静的房间吧

B.好的我知道了，我现在就过去看一下

C.我理解您，房间太吵确实会影响休息，换做是我，我也会不高兴

D.您稍等一下，我来问问客房负责人是怎么回事

答案

我理解您房间太吵确实会影响休息换做是我我也会不高兴

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第1题

假如你是一名校园小导游，随行的人员向你咨询学校开设了哪几种类型的课程，你的回答是（）

A.必修课

B.限选课

C.任选课

D.加修课

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第2题

当客人有资料或物品需要送到房间时应该由谁配送（）

A.宴会厅员工

B.礼宾部员工

C.前台员工

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第3题

假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（)。A．如果有人

假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是()。

A．如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了

B．如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃

C．如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑

D．就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司

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第4题

前台员工是酒店的门面，需要时刻保持着非常专业的形象，那么下列哪种行为不是专业的体现（）

A.在上班期间使用客梯

B.更换整洁干净的制服

C.在前台工作时闲聊

D.大声告知客人其房间号码

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第5题

家装公司的业务部分主要分为两个部分，一个是业务部，主要负责寻找客户，另一个部门就是我们设计部，主要是负责设计签单。我们公司的客户分为广告电话咨询客户、上门客户、业务接来的客户，多数设计师都愿意做前两种客户，因为业务拉来的客户，一般来说竞争的难度比较大。你是公司一名设计师，肯定深知这种情况。现在我们做一下换位思考，假如你是一名业务员，你拉来客户后，希望设计师们怎么做？你怎么与设计师进行配合？作为业务员，你对跑业务有什么感想？

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第6题

假如你是公司的业务员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪种做法（）

A.向公司领导请示，按领导指示办

B.为了与对方建立长期的供货关系，课给对方一定数量的回扣

C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格

D.考虑用小礼品替代回扣

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第7题

若醉酒客人朋友、同事、亲戚（非同住人）等人提出探视请求下列说法错误的是（）

A．严格遵守《访客登记流程》，征询住店客人是否同意会见B．夜间23点后谢绝访客（在征询住店客人同意的情况下可办理同住操作）C．如遇醉酒住客有访客探望但无法核实是否同意会见，酒店须有一名与醉酒住客同性别的员工陪同访客至房间确认住客状况，确认完毕后员工与访客共同离开房间D．如醉酒住客不接电话拒绝访客访问

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第8题

假如你是一名导游，你可以让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些方面的正确准备（）

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第9题

假如你是一名终点计时员，请阐述一下从准备开表到停表的计时过程？

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第10题