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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

前台员工是酒店的门面,需要时刻保持着非常专业的形象,那么下列哪种行为不是专业的体现()

A.在上班期间使用客梯

B.更换整洁干净的制服

C.在前台工作时闲聊

D.大声告知客人其房间号码

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在上班期间使用客梯在前台工作时闲聊大声告知客人其房间号码

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第1题
关于网点通用服务礼仪,说法正确的是()

A.网点员工服务行为应专业得体,举止文雅大方,手势自然,动作规范

B.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范,语速平稳,语气亲切

C.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范,语速平稳,语气亲切

D.网点员工在参与社交活动中应举止规范,礼貌文明,体现良好的职业形象

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第2题
接待上门客户需要做好哪些准备()

A.脑中有盘源

B.专业的形象

C.个人名片

D.时刻准备着热情接待

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第3题
为什么干净、整齐的外表很重要()

A.这是酒店的品牌要求

B.良好的仪表会让员工更自信

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第4题
为什么干净、整齐的外表很重要()

A.良好的仪表会让员工更自信

B.这是酒店的品牌要求

C.干净的外表可以使顾客赏心悦目

D.第一印象会给顾客留下专业的形象

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第5题
能够体现专业个人职业形象的行为有哪些()

A.得体的言行举止

B.令人羡慕的酒量

C.真诚的赞美

D.亲和的微笑

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第6题
以下哪些行为体现了“展现真我()

A.形象专业

B.积极乐观

C.真实自然

D.特色礼宾

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第7题
以下关于员工仪容仪表方面描述正确的是()

A.长发女士上班可以把头发散下来

B.男士上班可以佩戴夸张的运动手表

C.女士上班需要化淡妆

D.厨师必须穿酒店发放的专业工鞋

E.酒店员工可以佩戴各种首饰

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第8题
前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了,其他能力不重要。()
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第9题
“忠于中国美业,不做有损行业的行为,为行业增光添彩,通过专业的提升和价值观的传播,重塑行业形象和口碑,重建行业信任,让外界对美业刮目相看!”是对我们公司核心价值观中对()的诠释

A.助力中国美业转行升级

B.为行业正名

C.为员工谋利

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第10题
疑似陪跑项目(跟进时间晚,无客情处理)情况下,在案场我们做的哪种行为是不对的()

A.体现公司专业,专注(活广告 为后期合作打基础)

B.用价格战术(增加翻盘几率)

C.当场质问甲方,怪罪甲方弄虚作假

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