题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待上门客户需要做好哪些准备（）
A.脑中有盘源
B.专业的形象
C.个人名片
D.时刻准备着热情接待
答案
D、时刻准备着热情接待
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.脑中有盘源
B.专业的形象
C.个人名片
D.时刻准备着热情接待
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D、时刻准备着热情接待
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B.破冰寒暄的措辞编制
C.确定谈判风格
D.可能性的问题与解答
E.先前谈判所产生的影响
A.调查客户的家庭背景
B.印制一些宣传单、海报
C.熟记所有套餐、设备的资费价格
D.与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
A.确定客户来访的目的、诉求及预期
B.确定好会议议程及议题
C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排
D.用通用公司介绍版本展示给客户，不需要特别定制PPT
E.确定客户的行程安排
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
A.免上线检测车辆工作日均可服务
B.服务车辆需与客户享权保单一致
C.年检逾期且上线检测车辆，无法上门接车，仅提供站内接待服务
D.上线检测车辆费用由客户自理
E.需客户处理完车辆违章
