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更多“查询用户的消费也是为了了解用户超出情况。()”相关的问题
第6题
用户可以查询到 18 年 2 月的账单消费吗（）
A.可以的。热线人工可以查询到用户入网至今的所有消费
B.同时用户也可通过手网厅等自助渠道查询近 6 个月的消费情况
C.同时用户也可通过手网厅等自助渠道查询近 12 个月的消费情况
D.很抱歉，无论人工还是手网厅只能查询到近 6 个月的消费情况
第8题
通常而言，提供给客户的产品或服务与合同无关的判断标准为：与办理特定业务或签订合同无关且与客户历史消费特征无关（即与特定套餐、特定产品无关，包括但不限于以下场景：用户充值、购买业务、承诺在网、承诺低消、承诺升档），如手厅APP登录、业务查询、参加商业化合作业务（如手机观看小视频等）、参与市场调查等。（）
第9题
推荐套餐或变更套餐，需要对协议消费、套餐内及超出后的资费、优惠到期后费用、流量优先级、流量共享情况、主副卡分户情况、原有套餐是否停办、原优惠取消情况、剩余流量不结转等关键信息主动查询及解释，以上描述是否正确（）
