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更多“营维经理根据用户资费情况，主动为用户查询APP、算账、比价，…”相关的问题
第6题
针对装维服务故障频发、虚假回单等风险点，要求（）
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
第8题
5G服务三提醒()。
A.VoLTE业务依赖于4G功能，受理开通号码必须开通4G功能
B.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
D.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
第9题
以下哪项不是营销线损管理工作稽查大纲中计量运维管理情况检查内容（)
A.营配贯通户变关系异动管理
B.低压用户、配变关口全事件配置率是否达标
C.全事件准确性是否达标
D.拆回电能表的表底数是否与系统录入一致
第10题
XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？
第11题
合作伙伴代维带来的价值（）
A.降低服务成本：提供支持接入用户云图的渠道代维平台，帮助用户进行远程管理；原有工程师通过赋能即可使用，无需额外人力成本
B.提升服务创收：服务所得费用由合作伙伴自行收取
C.增强品牌认可：通过提升售后技术服务专业能力，响应速度，充分获取用户认可，增强自身专业性
D.提升用户粘性：定期主动发起与用户的产品使用，安全情况的深入沟通，有利于高效挖掘用户新需求
