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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

推荐套餐或变更套餐，需要对协议消费、套餐内及超出后的资费、优惠到期后费用、流量优先级、流量共享情况、主副卡分户情况、原有套餐是否停办、原优惠取消情况、剩余流量不结转等关键信息主动查询及解释，以上描述是否正确（）

答案

是

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更多“推荐套餐或变更套餐，需要对协议消费、套餐内及超出后的资费、优…”相关的问题

第1题

用户消费70元及以上大流量用户（有2宽带或有3个及以上副卡），流量高饱和度用户，可推荐哪种活动（）

A.愿意变更主资费，可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐，可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费，可推荐169-869元5G智享套餐家庭版可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费，办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包，可办理半价享活动

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第2题

下列哪些用户无需按照套餐变更原则推荐套餐变更（）

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）

C."合约未到期用户（不含到期当月）

D.非身份证入网的用户

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第3题

购5G终端的非5G套餐用户，裸机出库需同步推荐开通随心选会员，套餐价值78-98档的，随心选会员（）折办理，58元及以下档，随心选会员（）折办理，用户须签订12个月在网协议

A.6，7

B.5，6

C.6，5

D.7，6

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第4题

用户月均消费34元，要求降低套餐，客服推荐39元家家乐套餐是否规范（）

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第5题

沃爱家和广电王卡对双方的存量用户和新用户均开放办理。存量用户办理套餐签转，按照现行套餐约定执行（合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更满足），变更套餐次月生效（）

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第6题

在给客户推荐产品时要提前做好准备，要对目前公司开展的活动规则、套餐卡等产品知识必须要熟悉（）

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第7题

当客户购买的“单次体验”服务完成并验收满意后，你需要做的动作是（）

A.什么都不做

B.推荐买一送一产品或小卡（月卡、季度卡）

C.直接推荐年卡套餐给客户

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第8题

电信畅享升级版199元及以上套餐停后，不可进行档位变更，如12月31前致电客服进行档位变更的，推荐5G畅享套餐，若无效，客服可为用户办理变更（）

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第9题

模组整合NEW界面下的模组受理界面升档套餐时，默认语音（）升档，若需要同步，需点击（）前打对钩，若客户参与套餐折扣优惠或话费减免，在（）界面添加优惠

A.同步

B.不同步

C.产品变更

D.业务变更

E.营销活动专区-活动办理

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第10题

针对有离网意向(无论呼入还是呼出)的客户需要进行的挽留是()。

A.了解客户离网的原因给予补救方案

B.查询客户消费情况推荐适合客户的套餐;或推荐客户最新优惠的营销活动。

C.销号的弊端(微信、银行卡等捆绑的手机号码需要更换);

D.换号会导致原联系人丢失或失去联系而带来不便

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第11题

靓号在协议期可以办理转套餐吗（）

A.可以，但是最低消费不变

B.不可以，因为还在协议期

C.可以，不用承担最低消费

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