题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈
A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
答案
B、网点
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A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
B、网点
A.来电弹屏发卡行项
B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点
C.还款服务-设置约定还款
D.知识库
A.30
B.60
C.90
A.综合信息查询客户社保卡状态是否显示:单位制卡预申请待确认,如是撤销后客户可通过线上预开卡或柜面正常提交制卡申请
B.综合信息查询客户社保卡状态 是否显示:社保卡未激活挂失,如是撤销后客户可通过线上预开卡或柜面正常提交制卡申请
A.可以 无需 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
B.不可以 需要 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
C.不可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片
D.可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片