题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
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C.客户反馈的实际单号上报异常工单
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A.0+异常+一次性
B.0+异常
C.0+投诉
D.0+投诉+一次性
A.我能理解您的心情，不过我司理赔人员也需要一定时间才能核实处理，我再催一下理赔尽快好吗
B.每一单理赔我们都交由专业部门来跟进处理，理赔过程中需要您配合提供货物有效的价值凭证，并核实确认，所以需要您给予我们一定的时间来处理，但我们一定会本着快速处理、绝不拖延的态度尽快处理完毕
C.我看到同事正在积极处理中了，处理得怎么样我也不知道，我帮您问下理赔人员，我再回复您电话好吗
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.改期
B.反馈APP异常
C.索赔
D.投诉民航局
A.张冠李戴
B.貌合神离
C.丢三落四
D.粗心大意
A.10分钟内与客户联系
B.5分钟内与客户联系
