题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当孩子情绪十分激动，又哭又闹时，有经验的幼儿教师常常采取暂时置之不理的办法，结果孩子自己会慢慢停止哭闹。这种帮助孩子控制情绪的方法是（）
A.转移法
B.冷却法
C.反思法
D.自我说服法
答案
B、冷却法
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A.转移法
B.冷却法
C.反思法
D.自我说服法
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案例三：
案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后，儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生。
问题：
（1）．请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。
（2）．作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施？
A.寻求方案法
B.提问法
C.同理心法
D.达成共识法
A.准确热情的告知院长所在但置
B.告知病人投诉电话，或相关投诉部门
C.先跟病人了解情况,安抚情绪,耐心解释化解矛盾,不能解决的问题再找相关部门
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
A.找另一位社会工作者替换自己
B.尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响
C.确立一个新的主题活动，转移其注意力
D.及时处理孩子们的情绪问题
A.及时做好安抚用户情绪工作
B.用户问题加急反馈给指导员
C.只安抚用户情绪不反馈用户问题
D.只反馈问题，不理会用户情绪
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
