题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪一项不属于服务禁语问题（）
A.这事不归我们管，我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服
E.我可没说这个话
答案
E、我可没说这个话
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答案
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A.这事不归我们管，我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服
E.我可没说这个话
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A.什么怎么样
B.这个我这没法办理，我也不确定，你去营业厅问问
C.没办法，必须要密码
D.请您放心，您的问题我先帮您核实下，核实清楚后回电给您
A.开头语一般包括四个部分：接听的速度、打招呼问好、自报家门、欢迎顾客
B.因为太忙，开头语说不说，怎么说，看自己的心情
C.要注意开头语的情感呈现：面带微笑、充满热情、语调上扬
D.喂字是电话服务的禁语
A.向服务对象说明社会工作者的角色目的及工作流程，以邀请服务对象共同讨论与合作
B.拟订服务契约
C.确认服务对象对焦点问题的定义
D.设定问题的基线，决定具体的改变目标
A.我不是已经给您说了吗
B.这个我也不确定，你可以去营业厅问问
C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处 ，您的问题我会帮您反馈进一步处理
A.访问延迟
B.数据丢失
C.服务宕机
D.异常流量攻击
A.你投诉也没有用，咱们流程就是这么规定的
B.很抱歉给您带来不好的体验，您的心情我非常理解，我们一定会尽快帮您处理的
C.这是唯一的处理结果
D.咱们继续沟通下去也没有任何意义
