题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语()
A.什么怎么样
B.这个我这没法办理,我也不确定,你去营业厅问问
C.没办法,必须要密码
D.请您放心,您的问题我先帮您核实下,核实清楚后回电给您
答案
ABC
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A.什么怎么样
B.这个我这没法办理,我也不确定,你去营业厅问问
C.没办法,必须要密码
D.请您放心,您的问题我先帮您核实下,核实清楚后回电给您
ABC
A.我不是已经给您说了吗
B.这个我也不确定,你可以去营业厅问问
C.我们也没有办法,这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处 ,您的问题我会帮您反馈进一步处理